Versión: v2025-11-04 • Última actualización: 04/11/2025
Al crear una cuenta, usted (profesional de la salud o personal autorizado) acepta estos Términos y el Aviso de Privacidad.
Objeto: expediente clínico electrónico, gestión de consentimientos, agenda, firmas digitales, almacenamiento en la nube y herramientas de apoyo a NOM-004/NOM-024. Futuro: WhatsApp y CFDI 4.0.
Suscripción: licenciamiento SaaS por planes. Cargos recurrentes hasta cancelación. Impuestos aplicables. Para CFDI 4.0 debe proporcionar datos fiscales correctos.
Cuentas y seguridad: usted es responsable de veracidad de datos, resguardo de credenciales, 2FA y actividad de su cuenta. Puede autorizar asistentes bajo su responsabilidad.
Responsabilidad del usuario y naturaleza de la plataforma: Doctorden es un apoyo tecnológico; no sustituye el juicio clínico ni constituye asesoría médica o legal. El profesional debe capturar información completa y veraz, elegir secciones/evidencias aplicables y cumplir con NOM-004-SSA3-2012 y NOM-024-SSA3-2012. Doctorden no es responsable por omisiones, errores de captura, criterios clínicos o configuraciones elegidas.
Seguridad compartida y BYOD: Doctorden protege infraestructura y datos en reposo y tránsito. El usuario debe proteger sus dispositivos, navegadores y credenciales. Brechas por negligencia del usuario son su responsabilidad.
Datos y licencia limitada: los datos clínicos son del profesional/establecimiento. Usted otorga a Doctorden una licencia no exclusiva para tratarlos con el fin de prestar el servicio (alojamiento, respaldo, funcionalidades, soporte) bajo medidas de seguridad.
Subencargados y transferencias: podremos usar subencargados (nube, mensajería, firma, PAC) con confidencialidad y seguridad; transferencias internacionales cuando apliquen según LFPDPPP.
Incidentes: notificaremos incidentes de seguridad que comprometan datos personales tan pronto sea razonable, con información disponible para que usted cumpla sus obligaciones.
Conservación, exportación y eliminación: puede exportar datos durante la vigencia y por un plazo razonable tras cancelación; eliminaremos o anonimizaremos cuando lo solicite y no exista obligación legal de conservar.
Uso aceptable: prohibido uso ilícito, SPAM, almacenar datos sin base legal o vulnerar derechos de terceros. Podemos suspender cuentas ante incumplimientos.
Firmas digitales: apoyan autenticidad e integridad; su validez depende del caso de uso y requisitos aplicables. El usuario debe usar el tipo de firma adecuado.
WhatsApp y CFDI (futuro): el usuario garantiza consentimientos para comunicaciones por WhatsApp; CFDI 4.0 depende de datos fiscales correctos y disponibilidad de SAT/PAC.
Soporte y cambios: soporte en horario hábil. Podemos actualizar funciones sin reducir sustancialmente el plan contratado.
Límites de responsabilidad e indemnización: hasta donde la ley lo permita, la responsabilidad total de Doctorden se limita al monto pagado por usted en los 12 meses previos al evento. Usted mantendrá indemne a Doctorden frente a reclamaciones de terceros derivadas de su uso de la plataforma, incumplimiento normativo, errores de captura o comunicaciones sin consentimiento.
Ley aplicable y jurisdicción: leyes de los Estados Unidos Mexicanos; jurisdicción competente en el Estado de Chihuahua.
Roles: el profesional es responsable; Doctorden es encargado. Trataremos datos sólo conforme a sus instrucciones para prestar el servicio, aplicando medidas de seguridad (cifrado, control de acceso, auditoría, respaldos). Podremos usar subencargados bajo las mismas obligaciones. Le asistiremos con solicitudes ARCO e incidentes. Al terminar el servicio, a solicitud, devolveremos o eliminaremos los datos salvo obligación legal. Podrá solicitar listas de subencargados y reportes de seguridad razonables.